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【阅见眼科】医护共筑“睛”彩 满意照亮“视”界黑龙江省眼科医院医护优质服务月
发布时间：
2025/04/03
为切实提升医疗护理服务质量，优化患者就医体验，黑龙江省眼科医院开展“医护共筑‘睛’彩 满意照亮‘视’界”专项活动。活动聚焦群众就医需求，从门诊、住院、术前到诊后全流程入手，推出多项便民惠民举措，全力打造舒心、暖心、放心的医疗服务环境。 门诊服务再升级，就医更便捷 医院设立预约挂号绿色通道，为老年患者、孕妇、残疾人等特殊群体提供优先服务;优化药品使用指引，通过二维码动画演示、醒目标签等方式帮助患者准确用药;增设轮椅、口罩等便民设施，并针对儿童患者推出卡通贴纸奖励和童趣化检查室，缓解紧张情绪。此外，门在诊大厅公示医保咨询电话、挂号流程等信息，通过标准化服务礼仪培训，提升导诊效率。 住院诊疗更贴心，宣教更直观 住院病区张贴图文并茂的检查流程、样本留取须知等海报，提供用药眼别次数提示和药品知识宣传墙;针对糖尿病患者定制彩色饮食指导卡，清晰标注适宜食物。出院前，医护人员主动提供用药、护理、并发症预防等全方位指导，通过大屏幕滚动播放科普视频，强化健康宣教。 术前术后有温度，全程更安心 手术室家属等候区播放科普视频，帮助家属了解术中术后注意事项;针对小患者准备玩具和动画，缓解术前焦虑。诊后阶段，医院将通过短信随访提醒复诊，并在病区公示病案复印、出院代办等指南，确保服务无缝衔接。 强化管理支撑，服务更高效 动态调整医务人员排班，优化资源配置，定期开展患者满意度评估，持续收集意见、改进服务。 此次活动是黑龙江省眼科医院深化医疗服务内涵、回应群众关切的重要实践。全院各科室将协同推进，确保措施落地见效，让每一位患者感受到更有温度、更有质量的眼科诊疗服务。 扫码关注
供稿科室：医务部
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