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口罩虽小暖人心！黑龙江省眼科医院多项惠民举措引自媒体热议
发布时间：
2025/11/28
近日，一条记录黑龙江省眼科医院为就诊患者免费提供口罩的短视频在自媒体平台悄然走红。视频中，医院门诊大厅的便民服务区整齐摆放着医用口罩，医护人员主动为忘记佩戴口罩或口罩破损的患者递上防护用品，耐心叮嘱就诊注意事项，温暖场景引发网友纷纷点赞，“细节见真情，这样的医院太暖心”“小小口罩，彰显医者仁心”等评论刷屏评论区。
这一暖心举措并非偶然，而是黑龙江省眼科医院“以患者为中心”服务理念的生动缩影。医院在门诊大厅、检查科室、电梯等多个点位均设置了免费口罩领取点，同时配备轮椅、手部消毒、饮用水等便民设施，让患者从踏入医院的那一刻起就能感受到贴心关怀。针对老年患者、残疾人等特殊群体，医院开设绿色通道，提供优先挂号、就诊协助等个性化服务，切实解决特殊群体就医难题。值得一提的是，医院创新推出“药品上墙”举措，在住院病区墙面显著位置，以清晰图表形式标注常用眼科药品的名称、功效、用法用量，让患者直观了解用药信息，进一步提升就医幸福感与满意感。
在惠民服务的道路上，黑龙江省眼科医院始终步履不停。医疗资源下沉方面，医院常态化开展跨区域公益协作，“复明5号”手术车20余载“医路前行”，驶过龙江大地60多个市县，累计为3.8万余名白内障患者送去光明。“龙江1号”眼健康检查车自2024年投入以来，为近万名群众提供眼健康筛查。2025年与北京韩红爱心慈善基金会合作，已累计为500余名贫困患者送去光明，真正实现基层群众在家门口享受省级优质医疗服务。在雪域高原，医院“雪域光明行”援藏医疗队自2016年起，先后为1500余名藏族同胞进行眼健康筛查，500余名患者免费手术，用精湛技术在海拔4000米以上的高原播撒光明。
此外，医院不断优化就医全流程体验：设立“医疗保障服务站”窗口，为患者提供全面医保咨询；推进“智慧医院”建设，通过微信小程序实现预约挂号、缴费等线上服务，减少患者排队等待时间；针对寒暑假学生就诊高峰，开设“儿童屈光快速通道”，延长服务时间，缓解就诊压力。从“药品上墙”到免费口罩的细节关怀，从日常诊疗的流程优化到公益行动的责任担当，医院用一系列实打实的举措，让惠民服务覆盖就医全流程、延伸至更广阔的领域。
未来，黑龙江省眼科医院将继续聚焦患者“急难愁盼”问题，持续深化便民惠民举措，优化服务流程、提升服务质量，用专业与温情守护群众眼部健康，让医者仁心传递到更多角落。
黑龙江省眼科医院
来源：综合办公室
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